Condiciones Generales de Venta

ARTÍCULO 1 – APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Los productos vendidos en el sitio trackconnect-pro.michelin.com están reservados a los profesionales. Todo pedido presupone la aceptación plena y sin reservas del cliente de estas condiciones generales de venta. El contrato de venta está sujeto a la ley francesa.

ARTÍCULO 2 – ORDEN

2.1 Pedidos por Internet

El cliente hace un pedido en el sitio web y consulta el resumen del pedido antes de validarlo. La APR envía un acuse de recibo del pedido lo antes posible y luego una confirmación del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 2 días laborables. Esta confirmación constituye la aceptación definitiva de la orden. La información comunicada por el comprador al tomar el pedido es vinculante para este último. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, la APR no será responsable de la imposibilidad de entregar el producto. Cualquier costo adicional que resulte de los errores del cliente será asumido por el cliente.

2.2 Pedidos por teléfono o por correo

El cliente que no desea hacer un pedido en línea tiene los siguientes medios para hacer el pedido:

  • por teléfono en francés o inglés el 04.73.24.24.24 de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.
  • por correo en francés a la siguiente dirección: APR – Parc Logistique – 3, rue du Pavin – 63360 GERZAT – FRANCIA.

ARTÍCULO 3 – ENTREGA

3.1 Lugar de entrega

El lugar de entrega será indicado por el cliente en el pedido en la sección de entrega.

3.2 Modos de entrega

Los productos son entregados por el transportista o recogidos por el cliente en el almacén en la siguiente dirección:  APR – Parc Logistique – 3, rue du Pavin – 63360 GERZAT – FRANCIA.

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente en el formulario de pedido y sólo pueden entregarse al destinatario contra la firma del albarán de entrega. En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en la dirección de entrega indicada por el cliente. Los productos deberán recogerse en la dirección indicada de acuerdo con las condiciones especificadas en el aviso de entrega. En caso de incumplimiento de las citas fijadas con el cliente, los gastos adicionales resultantes serán a su cargo. Si los productos no se recogen en los plazos especificados en el albarán de entrega, se devolverán a APR, que reembolsará el precio de los productos, quedando los gastos de envío (ida y vuelta) a cargo del cliente.

3.3 PLAZOS DE ENTREGA

Salvo las condiciones especiales de entrega especificadas en la hoja de descripción del producto, los plazos de entrega son los especificados para cada producto. El cliente puede solicitar una entrega más rápida y debe ser expresamente aceptada por escrito por APR. En este caso, pueden aplicarse cargos adicionales. El retraso en la entrega no dará lugar al pago de daños e intereses, y no comprometerá la responsabilidad de la APR.

Cualquier modificación de una orden dará lugar a un cambio consecuente en los plazos.

Se consideran casos de fuerza mayor que eximen a la APR de su obligación de entrega: guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes, imposibilidad de suministrar la APR, interrupción o retraso del transporte. APR informará al cliente lo antes posible de cualquier retraso. APR se reserva el derecho de dividir las entregas. En el caso de una prolongación previsible del plazo de envío indicado en la ficha descriptiva, la APR se compromete a informar al cliente lo antes posible y por cualquier medio, para que éste pueda entonces optar por mantener o cancelar todo o parte del pedido. En caso de incumplimiento flagrante del plazo mencionado en la ficha descriptiva, el cliente puede anular su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo. La cancelación sólo será tenida en cuenta por la APR si el envío o la entrega no se ha producido entre el envío y la recepción de dicha carta. El cliente será reembolsado en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de la carta certificada por la APR. En cualquier caso, la entrega oportuna sólo puede tener lugar si el cliente está al día con sus obligaciones con la APR, sea cual sea la causa.

ARTÍCULO 4 – RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El Cliente debe comprobar en el momento de la recepción, la conformidad de los productos entregados con los productos pedidos y la ausencia de defectos aparentes. Corresponderá al Cliente proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías observados. El cliente debe dar a APR todas las facilidades para proceder al descubrimiento de estos defectos y remediarlos. El cliente se abstendrá de intervenir por sí mismo o de hacer que un tercero intervenga con este fin.

Toda denuncia debe indicar el número de pedido y los albaranes de entrega.

Si el cliente no presenta ninguna queja o reserva a este respecto en las 48 horas siguientes a la recepción de los productos, éstos se considerarán en buen estado.

APR no acepta ninguna devolución de bienes sin autorización previa. Si el producto se pierde o se rompe después de una devolución no autorizada, APR no reembolsará el producto.

ARTÍCULO 5 – PRECIO – PAGO

Los precios de los productos son los de las tarifas vigentes en el sitio web en la fecha del pedido. Los precios de los productos no incluyen el transporte cuando la entrega se hace en Europa (espacio Schengen). Los cargos se aplicarán cuando la entrega se haga fuera del área Schengen.

Los precios están indicados en euros sin impuestos.

El pago se realiza en el momento del pedido con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

El pedido sólo será enviado después de que la transferencia haya sido recibida en nuestras cuentas.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, si los gastos de envío son aplicables. El importe de esta contribución, calculado en función de la dirección de entrega, el peso de las dimensiones del paquete y el plazo de entrega, se indica, para cada artículo, en la cesta de la compra, en el resumen del pedido y en la factura. Pago en efectivo con tarjeta de crédito CB, VISA o MASTERCARD.

Transacciones de pago seguras con tarjeta bancaria: APR utiliza los medios de pago seguros que ofrece su proveedor de servicios bancarios.

ARTÍCULO 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio es propiedad de APR; Cualquier reproducción total o parcial, en particular de textos y fotografías está estrictamente prohibida. La reproducción o utilización de los elementos contenidos en el sitio web puede ser objeto de enjuiciamiento. Los bienes vendidos por APR están protegidos por derechos de autor y como diseños y modelos. El cliente no puede, bajo ninguna circunstancia, reproducirlos bajo pena de responsabilidad.

Todas las marcas comerciales utilizadas por APR son de su propiedad en todo momento y no pueden ser utilizadas por el cliente.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE RETRACTACIÓN (RESERVADO A LOS CONSUMIDORES)

De conformidad con el artículo L 121-20 del Código del Consumo, el consumidor tiene un plazo de desistimiento de siete días hábiles.

Sin embargo, este derecho de retractación no puede ejercerse para el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de conformidad con el artículo L 121-20-2. Por lo tanto, la APR informa al cliente de que no se puede invocar el derecho de retractación para los productos fabricados a medida o por encargo específico. El cliente puede cambiar sus artículos o ser reembolsado (excepto los gastos de envío y expedición) devolviendo el o los artículos en un plazo de 7 días hábiles franceses a partir del día de la recepción de la mercancía y hasta la fecha de envío indicada en el paquete de devolución.

Cuando este período expira un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se extiende al primer día laborable siguiente. Para ejercer este derecho de devolución, el cliente debe informar primero a la APR enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección que figura a continuación:

APR

3, rue du Pavin

63360 GERZAT

El cliente recibirá, en los días siguientes a la recepción del correo, una nota de devolución que deberá unir imperativamente al producto devuelto.

En ausencia de esta forma, la devolución del producto no puede ser procesada. El cliente debe entonces devolver imperativamente el producto o productos a la dirección de retorno indicada en el albarán de devolución.

No se puede invocar el derecho de retractación si el producto ha sido usado o montado,

Atención: Este derecho de devolución sólo puede aceptarse para productos en perfecto estado, es decir, que no hayan sido utilizados, montados o probados, en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios e instrucciones, una copia de la factura de compra y de los documentos aduaneros y el talón de devolución debidamente cumplimentado.

Los artículos devueltos incompletos, dañados, alterados, usados, lavados o manchados por el Cliente no serán devueltos excepto con el acuerdo previo por escrito del Servicio de Atención al Cliente.

Este derecho no se aplica a los productos personalizados hechos a petición del Cliente.

En caso de que se ejerza el derecho de retractación, la APR reembolsará al cliente el precio del producto o productos devueltos en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la devolución. El reembolso se efectuará a discreción de APR mediante abono en la cuenta bancaria de la tarjeta utilizada para el pago o mediante cheque a nombre del cliente que hizo el pedido y enviado a la dirección de facturación.

ARTÍCULO 8 – GARANTÍA – RESPONSABILIDAD – SEGURO

La responsabilidad de la APR se limita a la reposición de los bienes reconocidos como defectuosos, siempre que no hayan sufrido ninguna modificación, con exclusión de cualquier otra indemnización. La responsabilidad de APR se limitará en cualquier caso al importe del pedido.

La APR no garantiza las consecuencias perjudiciales derivadas de un almacenamiento o un uso indebido. APR no puede ser responsable de los daños directos o indirectos causados al cliente.

La APR está asegurada de acuerdo con la ley ordinaria.

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Fuera de la Unión Europea, la APR no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto. Depende de usted comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que piensa encargar.

Las características de los productos vendidos por APR pueden ser modificadas o mejoradas en cualquier momento.

La APR no será responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de falta de existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbación o de huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o de comunicación, de inundación, de incendio, etc.

ARTÍCULO 9 – FUERZA MAYOR

La APR no será responsable del incumplimiento de ninguna de sus obligaciones en la medida en que demuestre que dicho incumplimiento se debió a un caso de fuerza mayor. Un impedimento en el sentido del párrafo anterior puede resultar de los acontecimientos que se enumeran a continuación, sin que esta lista sea exhaustiva:

  • guerra, declarada o no, guerra civil, disturbios y revoluciones, actos de piratería, sabotaje, etc,
  • fenómenos naturales como el clima severo, la destrucción por rayos, tormentas, ciclones, terremotos, maremotos e inundaciones,
  • explosiones, incendios, destrucción y rotura de maquinaria, plantas e instalaciones de cualquier tipo,
  • boicots, huelgas y cierres patronales en cualquier forma actos de autoridad, ya sean legales o ilegales.

ARTÍCULO 10 – TRIBUNALES COMPETENTES – LEY APLICABLE – IDIOMA

La ley aplicable es la ley francesa. Todos los litigios relativos a la interpretación y ejecución de las ventas de productos serán de la exclusiva competencia de los tribunales franceses.

ARTÍCULO 11 – IVA Y GASTOS DE ADUANA

Pueden pagarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y cantidades no están dentro del ámbito de la APR. Serán a cargo del comprador y serán de su exclusiva responsabilidad tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades competentes y/o a las organizaciones de su país. Aconsejamos al comprador que obtenga información sobre estos aspectos de sus autoridades locales.