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Il cliente effettua un ordine sul sito web e consulta il riepilogo dell’ordine prima di convalidare l’ordine. APR invia una conferma di ricezione dell’ordine il più presto possibile e poi una conferma d’ordine via e-mail entro un massimo di 2 giorni lavorativi. La presente conferma costituisce l’accettazione definitiva dell’ordine. Le informazioni comunicate dall’acquirente al momento dell’accettazione dell’ordine sono vincolanti per quest’ultimo. In caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario, APR non è responsabile dell’impossibilità di consegnare il prodotto. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori del cliente sono a carico del cliente.
Il cliente che non desidera ordinare online dispone dei seguenti mezzi di ordinazione:
Il luogo di consegna sarà indicato dal cliente nell’ordine nella sezione consegne.
I prodotti vengono consegnati tramite corriere o ritirati dal cliente presso il magazzino al seguente indirizzo: APR – Parc Logistique – 3, rue du Pavin – 63360 GERZAT – FRANCIA.
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal cliente nel modulo d’ordine e possono essere consegnati al destinatario solo dietro firma del bollettino di consegna. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di consegna all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo indicato secondo i termini e le condizioni specificate nell’avviso di consegna. In caso di mancato rispetto degli appuntamenti fissati con il cliente, i costi aggiuntivi che ne derivano saranno a suo carico. Se i prodotti non vengono ritirati entro i termini indicati sulla bolla di consegna, saranno restituiti ad APR, che rimborserà il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione (andata e ritorno) rimanendo a carico del cliente.
Fatta eccezione per le condizioni speciali di consegna specificate nella scheda descrittiva del prodotto, i tempi di consegna sono quelli specificati per ogni prodotto. Una consegna più rapida può essere richiesta dal cliente e deve essere espressamente accettata per iscritto da APR. In questo caso possono essere applicati costi aggiuntivi. La consegna tardiva non dà luogo al pagamento di danni e interessi e non impegna la responsabilità di APR.
Ogni modifica di un ordine comporta una conseguente variazione dei termini.
Sono considerati casi di forza maggiore che esonerano APR dall’obbligo di consegnare: guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti, impossibilità di consegnare APR, interruzione o ritardo nel trasporto. APR informerà il Cliente nel più breve tempo possibile di qualsiasi ritardo. APR si riserva il diritto di suddividere le consegne. In caso di un prevedibile allungamento dei tempi di spedizione indicati nella scheda descrittiva, APR si impegna ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile e con ogni mezzo, affinché il Cliente possa scegliere di mantenere o annullare in tutto o in parte l’ordine. In caso di palese inosservanza del termine indicato nella scheda descrittiva, il cliente può annullare l’ordine inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento. L’annullamento sarà preso in considerazione da APR solo se la spedizione o la consegna non ha avuto luogo tra l’invio e il ricevimento della suddetta lettera. Il cliente sarà rimborsato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata da parte di APR. In ogni caso, la consegna tempestiva può avvenire solo se il Cliente è in regola con i suoi obblighi nei confronti di APR, qualunque ne sia la causa.
Il Cliente deve verificare al momento del ricevimento, la conformità dei prodotti consegnati ai prodotti ordinati e l’assenza di difetti apparenti. Spetta al Cliente fornire qualsiasi giustificazione in merito alla realtà dei difetti o delle anomalie osservate. Il Cliente deve dare ad APR ogni agevolazione per procedere alla scoperta di questi difetti e per porvi rimedio. Il Cliente si asterrà dall’intervenire egli stesso o dal far intervenire terzi a tal fine.
Qualsiasi reclamo deve indicare il numero d’ordine e le bolle di consegna.
Qualora il Cliente non presenti alcun reclamo o prenotazione al riguardo entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti, questi saranno considerati in buono stato di conservazione.
APR non accetta la restituzione della merce senza previa autorizzazione. Se il prodotto viene perso o rotto a seguito di una restituzione non autorizzata, APR non rimborserà il prodotto.
I prezzi dei prodotti sono quelli delle tariffe in vigore sul sito web alla data dell’ordine. I prezzi dei prodotti non includono il trasporto quando la consegna viene effettuata in Europa (area Schengen). Le spese saranno applicate quando la consegna sarà effettuata al di fuori dell’area Schengen.
I prezzi sono indicati in Euro, tasse escluse.
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L’ordine sarà spedito solo dopo che il bonifico sarà stato ricevuto sul nostro conto.
Le spese di consegna sono a carico del cliente, se sono applicabili le spese di consegna. L’importo di tale contributo calcolato in base all’indirizzo di consegna, al peso delle dimensioni del pacco e ai tempi di consegna è indicato, per ogni articolo, nel carrello sul riepilogo dell’ordine e sulla fattura. Pagamento in contanti con carta di credito CB, VISA o MASTERCARD.
Transazioni di pagamento sicure con carta bancaria: APR utilizza il mezzo di pagamento sicuro offerto dal suo fornitore di servizi bancari.
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Ai sensi dell’articolo L 121-20 del Codice del Consumo, il consumatore ha un periodo di recesso di sette giorni liberi.
Tuttavia, questo diritto di ritrattazione non può essere esercitato per la fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, conformemente all’articolo L 121-20-2. APR informa pertanto il cliente che il diritto di recesso non può essere invocato per prodotti realizzati su misura o su ordine specifico. Il cliente può cambiare i suoi articoli o essere rimborsato (ad eccezione delle spese di spedizione e di spedizione) restituendo l’articolo o gli articoli entro 7 giorni lavorativi francesi a partire dal giorno del ricevimento della merce e fino alla data di spedizione indicata sul pacco di ritorno.
Quando questo periodo scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene esteso al primo giorno lavorativo successivo. Per esercitare tale diritto di recesso, il cliente deve prima informare APR inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo sotto indicato:
APR
3, rue du Pavin
63360 GERZAT
Il cliente riceverà, nei giorni successivi al ricevimento della posta, un buono di ritorno che dovrà imperativamente aderire al prodotto restituito.
In mancanza di questo modulo, la restituzione del prodotto non può essere elaborata. Il cliente deve quindi tassativamente restituire il prodotto o i prodotti all’indirizzo indicato sul documento di reso.
Il diritto di ritrattazione non può essere invocato se il prodotto è stato utilizzato o montato,
Attenzione: Questo diritto di restituzione può essere accettato solo per i prodotti in perfette condizioni, cioè che non siano stati utilizzati, assemblati o testati, nella loro confezione originale, accompagnati da tutti gli accessori e le istruzioni, da una copia della fattura d’acquisto e da eventuali documenti doganali e dal documento di restituzione debitamente compilato.
Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, alterati, usati, lavati o sporcati dal Cliente non saranno ritirati se non previo accordo scritto del Servizio Clienti.
Questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati realizzati su richiesta del Cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, APR rimborserà al Cliente il prezzo del/i prodotto/i restituito/i entro un periodo massimo di 30 giorni dal ricevimento della restituzione. Il rimborso sarà effettuato a discrezione di APR accreditando il conto bancario della carta utilizzata per il pagamento o tramite assegno intestato al cliente che ha effettuato l’ordine e inviato all’indirizzo di fatturazione.
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Il diritto applicabile è il diritto francese. Tutte le controversie relative all’interpretazione e all’esecuzione delle vendite di prodotti sono di competenza esclusiva dei tribunali francesi.
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